Müşteri memnuniyeti, bizim en önemli önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, iade sürecinizin sorunsuz bir şekilde tamamlanması için şartlar şunlardır.

1. İade Süresi

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade gerekçeniz ile birlikte müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.

2. Kargo Ücreti

• İade kargolarının ücreti müşteri tarafından karşılanır.

• Yanlış veya defolu ürün gönderimi gibi durumlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

3. Ürün Koşulları

• İade edilecek ürün, kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün üzerinde leke, hasar, deformasyon veya kullanıcı hatası kaynaklı herhangi bir iz bulunmamalıdır.

• Ayakkabı gibi ürünlerde, taban kısmında dış mekânda kullanımdan kaynaklanan iz olmamalıdır.

4. Ürün Kontrol Süreci

• İade edilen ürün depomuza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

• Koşullara uygun olduğu onaylandığında, para iadesi süreci başlatılır.

• Koşullara uymayan iadelerde, ürün müşteriye karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

5. Para İadesi

• Onaylanan iadelerinizin tutarı, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

• Banka işlem süreleri ödeme sağlayıcınıza göre değişiklik gösterebilir.